Pierre Simard
Ancien animateur de radio et télévision, il pratique ce métier pendant 10 ans pour se diriger par la suite dans les services financiers où, comme directeur, il enseigne la vente pendant 15 ans. Par la suite, il démarre en 1998 sa première entreprise en formation vente et service à la clientèle. Après 3 ans, il vend ses parts à son associé et fonde Simpier Communications en 2001. À titre de président, il développe une formation en communication pour mieux accompagner toute la notion du service à la clientèle et en faire un programme cible pour l’entreprise privée et le réseau des Caisses Desjardins, pour la grande région de Québec. Conférencier émérite, il est présentement à terminer l’écriture de son premier livre, complément de sa toute nouvelle conférence intitulée de MIEUX EN MIEUX. Infopreneur depuis 2007, il aime partager ses expériences et vous pouvez le joindre à l’adresse courriel suivantesimard@simpiercommunications.com
Articles par cet auteur
Comment communiquer avec un client ?
- Par Pierre Simard
- Publié 09/24/2009
- Relations humaines
À écouter les gens parler, cela me confirme les propos de Sylvianne Herpin :
Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que je dis,
ce que vous voulez entendre, ce que vous entendez, ce que vous croyez comprendre, ce que vous voulez comprendre et ce que vous comprenez,
il y a au moins neuf possibilités de ne pas s’entendre ! (Voir la suite...)
Le client, pilier de l'entreprise.
- Par Pierre Simard
- Publié 07/24/2009
- Développement des affaires
Nous savons tous qu'une entreprise sans clients est vouée à l'échec. Pourtant, lorsque nous les avons en face de nous, il arrive parfois que l'on puisse les ignorer totalement par notre attitude. Pire encore, comment peut-on accepter que l'on critique le client?
On a souvent tendance à oublier que le CLIENT est le pilier de l'entreprise. À la question « Le client a-t-il toujours raison? » Je réponds « NON! Mais le client c'est le client...».
La recherche de nouveaux clients
- Par Pierre Simard
- Publié 09/22/2008
- Développement des affaires