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Comment communiquer avec un client ?
- Par Pierre Simard
- Publié 09/24/2009
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À écouter les gens parler, cela me confirme les propos de Sylvianne Herpin :
Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que je dis,
ce que vous voulez entendre, ce que vous entendez, ce que vous croyez comprendre, ce que vous voulez comprendre et ce que vous comprenez,
il y a au moins neuf possibilités de ne pas s’entendre ! (Voir la suite...)
Programmation neuro linguistique
- Par Jacqueline Arbogast
- Publié 04/30/2008
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La PNL est une démarche pragmatique de communication basée sur de solides recherches. Depuis plus de 30 ans, cette méthode a permis de mieux comprendre l'humain et sa façon de fonctionner et de communiquer. La PNL s'adresse autant aux individus qu'aux organisations.
La confiance
- Par Francois Lavallee
- Publié 03/18/2008
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Avons-nous des organisations qui nous font confiance ? L'industrie pharmaceutique est basée sur la confiance. La confiance du client envers vos produits, la confiance des agences gouvernementales envers l'éthique des employés. Conformité et confiance vont-elles de pair ? Une courte réflexion sur la confiance dans l'industrie pharmaceutique.

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